Speerpunten | Doelstelling | Resultaat |
|---|---|---|
Strategisch personeelsbeleid | Toekomstbestendige organisatie | Dynamische vorming & opleiding |
Voorkomen en beheersen van ziekteverzuim | Effectief verzuimmanagement gericht op preventie, verzuim & re-integratie (streefwaarde verzuim is 5%). | |
Organisatieontwikkeling (WinD) | Herijken organisatieontwikkeling en strategisch personeelsbeleid | Gewerkt aan organisatieontwikkeling |
Structureel financieel gezond | Structurele lasten worden gedekt met structurele baten | De structurele exploitatieruimte is gelijk of groter dan 0% |
Stabiele lokale lastendrukontwikkeling met bij voorkeur zo laag mogelijke lasten voor inwoners | De lokale lastendruk stijgt behalve door externe factoren met niet meer dan het inflatiepercentage en ligt beneden het landelijke gemiddelde (o.b.v. COELO) | De lokale lastendruk is hoogstens gelijk aan het landelijke gemiddelde |
Interne en externe dienstverlening met optimaal gebruik van de digitale mogelijkheden | Klaar zijn voor de wettelijke veranderingen en het gewenste niveau van (digitale) dienstverlening | Wettelijke vereisten zijn geborgd in combinatie met het gewenste niveau van (digitale) dienstverlening (BRO, WDT, WEP en WOO) |
Tevreden klanten voor de balie, telefonie en digitaal loket door snel en een kwalitatief goed antwoord | De klanttevredenheid komt overeen met de landelijke benchmarkcijfers van de monitor Dienstverlening van de NVVB | |
Masterplan Digitale Transitie | Een efficiënte organisatie die met de juiste digitale middelen (samen)werkt | Afgerond Masterplan Digitale Transitie |
Toekomstbestendige dienstverlening vanuit Publiekszaken | Toekomstbestendige dienstverlening | Afgeronde Ontwikkelagenda Publiekszaken 2019-2022 |
Gemeentelijke communicatie gericht op het nog meer creëren van verbinding | Organisatie en bestuur optimaal uit te rusten ten behoeve van meer verbinding en interactie met inwoners, ondernemers en instellingen | Inzet van de juiste middelenmix en boodschap per onderwerp en doelgroep; |
Participatie | Benutten van de kracht en inzet van de samenleving om tot beter beleid te komen | Participatie verder omtwikkeld |
